苹果忘记了id解锁，面对用户的怒气与满腹委屈，却毫无表示，令人十分失望。
1、为什么苹果会忘记id解锁？
从苹果公司一贯的严苛品质控制来看，这件事情实在难以接受。一方面可能是苹果公司在实践中发现该步骤增加了用户的操作复杂度并无太多增加保障。另一方面，可能是苹果公司目前的安全机制尚没有到位，导致需要进行复杂的解锁操作，但相应的id解锁流程并未制定好。
总之，这件事情体现出了苹果公司在安全机制问题上的薄弱点，也说明了用户体验的不足。
2、用户为什么怒气冲冲？
用户对于苹果公司的失误表情十分复杂。一个个人的手机被苹果公司的疏忽给锁死，付出的代价远远大于我们支付的金钱。我们需要通过id解锁来获取我们自己的信息和联系人，同时更重要的是我们想要得到的是一种被尊重的态度和对我们个体的尊重，我们认为这是足以支持苹果公司的原因。
但是现实并没有如此理性，很多用户表现出了极大的不满情绪，扬言要抛弃苹果等等，这也不能算是一种正面有效的抗议方式，让人感到了一种颠三倒四的氛围。
3、从人性的角度看待这个问题
一个公司不仅仅是由雇员和用户构成，公司需要兼顾整个社会，不断地完善和进步。虽然苹果公司在品牌管理方面一直有很高的评价，但这并不意味着公司可以完全忽略用户体验的感受，更不能因为客户已经成为了品牌的忠诚粉而对客户抱有轻慢之心。
相反，对于一家企业来说，忽视了客户的诉求，恶待用户的态度依然会带给企业难以承受的恶果和声名的败兴。
因此，公司在为用户提供产品和服务的过程中，需要始终以人性化的视角来考虑商业利益和用户需求之间的平衡。
总结：苹果忘记了id解锁事件的本质是一种用户体验的问题，需要公司不断完善和进步。
