苹果ID退款单数太多引起关注
1、用户体验受影响
因为苹果ID的退款政策十分宽泛,很多用户滥用退款机制。这使得越来越多的人会试图买了之后,马上进行退款,这会对正常购买的用户产生极大的干扰。当用户在购买了一个应用之后参加了正常活动甚至是花时间学习了一个新应用之后,才发现所花费的费用被退款申请覆盖,这必然令正常用户感到非常不公平。
同时,每次退款都需要时间处理,处理时间加长也一定不会让使用苹果ID的用户体验更好。最终,这会导致使用用户流失,影响整体市场表现。
2、对开发者造成实际损失
在苹果应用商店销售应用对开发者的追求,除了广泛的分布和简便的付款手续外,还包括稳定的收入。然而,当用户滥用退款机制,开发者的收入会受到很大的影响。开发者花费数月或数年来研发和优化应用,构建出不同的版本,并且一年四季维持这个应用,若他们的应用被用户买了一段时间,被退回和其它影响,将会造成大量的实际损失。
开发商们可能会尽可能过去服务、跟随市场动态来开发新应用和支持旧有的应用,但当他们面临这种无妨碍的滥用退款的现象时,可能不会坚持这样做。这很耗费时间和金钱,并且可能导致应用程序质量下降或者增加上架应用程序审核的复查审核。
3、加强退款审核制度的必要性
苹果需要加强他们的审核制度,以确保用户通常是合理的和有权的提交退款请求。这可能包括需要开发者和苹果审核用户的退款请求,而假设苹果有一个审核团队处理退款请求一个审核周期,就好受到实质性更多的影响。这种改革可能会拖延退款流程,但是可以减少有关滥用退款的负面影响。
苹果如果不想在退款处理中使用额外的人力,还可以加强他们的技术环节,自动检查用户行径,从而降低退款机制产生代价。
4、总结
在当今应用平台上,退款机制是不可避免的。但是,若用户和开发人员滥用这种机制,那么这就是一种不道德的行为。正正因为如此,应用商店和标志着苹果赢面的苹果ID更应注意这个问题。而不能允许一天到晚发生用户的滥用退款行为,给正常用户造成负担,也不能够让开发人员在奋斗工作时来不及辨别无意义的退款请求所浪费时间。